日本語
Español
한국어
Français
Deutschas
Italijos
Kadangi pasaulinė statybinių medžiagų ir techninės įrangos tiekimo grandinė ir toliau pertvarkoma, didelių statybinių medžiagų mažmenininkų ir regioninių didmenininkų Kinijos tiekėjams taikomi vertinimo kriterijai iš esmės keičiasi.
Kaina nebėra vienintelis apsisprendimo veiksnys.
Stabilus pristatymas, kokybės nuoseklumas ir rizikos kontrolės galimybėtampa pagrindiniais standartais renkantis ilgalaikius{0}}partnerius.
Klientams reali rizika retai kyla dėl vieno užsakymo.
Tai priklauso nuo to, ar tiekėjas išlieka kontroliuojamas, patikimas ir tvarus, kai plečiasi bendradarbiavimo mastai ir ciklai.
Tokiomis aplinkybėmis „Hebei Sinostar“ iš tradicinės prekybos įmonės pamažu tapo į sprendimus-orientuojančiu partneriu.
Tikroji klientų rizika dažnai nėra{0}}susijusi su produktu
Dideliems statybinių medžiagų mažmenininkams ir didmenininkams pirkimų sprendimai iš esmės yra rizikos valdymo sprendimai.
Rizika yra daug didesnė už produkto kokybę ir paprastai kyla šiose situacijose:
• Pristatymo galimybės ir valdymo pajėgumai neatitinka užsakymų augimo
• Vykdymas priklauso nuo individualios patirties, todėl rezultatai svyruoja keičiantis personalui
•Problemos atskleidžiamos pavėluotai arba sprendžiamos reaguojant, o ne aktyviai
Kai ši rizika išsipildo, pasekmes galiausiai prisiima kliento pirkimų ir tiekimo grandinės komandos.
Hebei Sinostar iš naujo{0}}išnagrinėjo mūsų augimo kelią iš šios tikslios perspektyvos ir palaipsniui nusistovėjoAtsakingas augimaskaip pagrindinį plėtros principą.
Atsakingas augimas – tai atsakomybės už klientų riziką prisiėmimas
„Hebei Sinostar“ pats augimas nelaikomas problema. Nekontroliuojamas augimas yra.
Dėl šios priežasties bendrovė aiškiai apibrėžia, kad:
Visas verslo augimas turi būti pagrįstas kontroliuojamos klientų rizikos pagrindu.
Tai reiškia, kad „Hebei Sinostar“ nesiekia vienintelio{0}}trumpalaikio užsakymų kiekio. Vietoj to, jis nuolat užduoda tris pagrindinius klausimus:
• Ar galime išlaikyti nuoseklius kokybės ir pristatymo standartus kaip bendradarbiavimo skalę?
•Kai atsiranda išimčių ar rinkos svyravimų, ar galime anksti nustatyti ir įsikišti?
•Kai klientai viduje vertina tiekėjo riziką, ar mūsų galimybės gali būti aiškiai suprantamos ir įvertinamos?
Tik tada, kai atsakymai į šiuos klausimus yra teigiami, augimas laikomas atsakingu.
Įmonės vertybių pavertimas valdymo mechanizmais, kuriuos mato klientai
Hebei Sinostar kultūra atsispindi per matomus vykdymo rezultatus.
Dėl šios priežasties pagrindinės vertybės, pvzKokybė, aptarnavimas, sąžiningumas, specialybė ir naujovėsyra sistemingai verčiami į aiškius darbuotojų vykdymo standartus ir įterpiami į kasdienius verslo procesus.
Šie standartai nėra skirti tik vidiniam valdymui.
Jie skirti klientams pasiųsti aiškų signalą:Hebei Sinostar rezultatai priklauso ne nuo individualaus sprendimo, o nuo organizacinių sistemų.
• Aiškios tikrinimo procedūros pagrindiniuose gamybos ir siuntimo etapuose
•100% patikrinimas prieš išsiuntimą; Neatitinkantys-produktai nepristatomi
• Apie visas kokybės problemas pranešama nedelsiant ir išsprendžiama per apibrėžtus procesus
Klientams tai reiškia, kad net didėjant užsakymų kiekiui, produktų kategorijoms ar partijoms, kokybės standartai išlieka nuoseklūs ir nėra praskiedžiami.
•Klientų užklausos ir užklausos tvarkomos per nustatytą atsakymo laiką
• Aiškūs kokybės ar pristatymo problemų terminai ir nuosavybės teisės
• Pirmosios{0}}atsakomybės sistema, užtikrinanti vieną nuolatinį koordinavimo tašką
Paslauga nėra iniciatyvus žodžiais.
Svarbu užtikrinti, kad klientai visada žinotų, kas vyksta ir kas bus toliau.
• Jokių per{0}}įsipareigojimų, viršijančių faktines galimybes
• Visos sutartys, dokumentai ir duomenys yra tikslūs, teisingi ir atsekami
• Rizika ir išimtys atskleidžiamos anksti, o vėliau nepaaiškinamos
Dideliems klientams pats skaidrumas yra esminė rizikos kontrolės priemonė.
• Aiškūs vaidmenų apibrėžimai ir atsakomybės ribos
• Procesu{0}}pagalvojamas vykdymas, siekiant užtikrinti rezultatų nuoseklumą
• Nuolatinis produktų, rinkos ir pramonės žinių tobulinimas
Tai užtikrina, kad klientai dirbs su stabiliai veikiančia organizacija, o ne su vienu asmeniu.
• Proceso optimizavimas, kad būtų sumažintas nereikalingas bendravimas ir pakartotinis{0}}patvirtinimas
• Patobulintas kelių produktų kategorijų ir partijų koordinavimo efektyvumas
• Visi patobulinimai vertinami pagal jų poveikį klientų efektyvumui
„Sinostar“ inovacijos nėra susijusios su pokyčiais mūsų pačių labui.
Tai yra nuolatinis trinties mažinimas bendradarbiaujant.
Nuo užsakymo įvykdymo iki integracijos į kliento tiekimo sistemą
Bendradarbiavimui gilėjant, Hebei Sinostar vaidmuo pereina iš produkto tiekėjo į integruotą kliento tiekimo sistemos dalį.
Šiame procese mes sutelkiame dėmesį į:
• Pristatymo stabilumo išlaikymas keliose produktų kategorijose
• Pagrindinių projektų prioritetų teikimas rinkos nepastovumo metu
•Plėsti bendradarbiavimą nedidinant klientų valdymo naštos
Praktiškai tai yra atsakingas augimas.
Augimas reiškia ne sudėtingumą klientams, o didesnį tikrumą.
Atsakingas augimas užtikrina ilgalaikį{0}}stabilumą
„Sinostar“ bendradarbiavimo vertė neapibrėžiama vieno projekto sėkmės.
Jį apibrėžia stabilus našumas ilgalaikėse{0}}ir kelių{1}}ciklų partnerystėse.
Nepriklausomai nuo rinkos sąlygų, mes ir toliau laikomės šių principų:
Turime augti ir konkuruoti rinkoje{0}}be pasiteisinimų.
Turime išlikti orientuoti į klientą{0}}ir augti kartu su partneriais.
Turime augti laikydamiesi aiškios rizikos kontrolės sistemos.
Mūsų augimas turi būti tvarus.
Šie principai paaiškina, kodėl Sinostar per pastaruosius 20 metų pelnė pagrindinių klientų pasitikėjimą.
Susiję skaitymai
Susisiekite su Hebei Sinostar
Vieno{0}}statybinių medžiagų, įrankių ir techninės įrangos tiekimo sprendimų tiekėjas
20
metų
20 metų įsipareigojimas kokybei ir aptarnavimui nuo 2005 m
170+
APTARNAUTOS ŠALYS
Pasaulinis pasiekiamumas: klientų aptarnavimas 170+ šalyse
3000+
UŽBAIGTI PROJEKTAI
Patikimas projekto partneris: baigė daugiau nei 3000 projektų